Regulamin szkoły językowej „Językowo”
- Regulamin obowiązuje każdego Uczestnika zajęć organizowanych przez szkołę
„Językowo”. - Zaakceptowanie regulaminu jest równoznaczne z akceptowaniem klauzuli RODO (patrz punkt 8).
- Szkoła zobowiązuje się do:
- Udzielenia wszystkich informacji dotyczących usług oferowanych przez szkołę po zgłoszeniu się Ucznia.
- Przeprowadzenia konsultacji w celu ustalenia potrzeb oraz poziomu (nie dot. kursów od zera) Ucznia.
- Przeprowadzenia zajęć i kursów profesjonalnie, starannie i skrupulatnie.
- Udzielania informacji na temat przerobionego materiału i do prowadzenia dziennika elektronicznego dopasowanego do potrzeb Szkoły.
- Przestrzegania regulaminu.
- Organizacja zajęć
- Zajęcia z dziećmi trwają od 1. września do 30. czerwca i może być kontynuowana zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
- Zajęcia z dorosłymi trwają przez cały rok.
- W okresie letnim organizowane są kursy intensywne, konwersacyjne etc. dla dzieci i młodzieży.
- Cena jest uzależniona od liczby osób w grupie, od liczby lekcji w tygodniu oraz od trybu ich prowadzenia, zgodnie z cennikiem Szkoły.
- Zajęcia podlegają nadzorowi dydaktycznemu, a Lektorzy ciągle podwyższają swoje kwalifikacje.
- Zajęcia prowadzone są zgodnie z ustalonym tygodniowym planem zajęć.
- Zajęcia prowadzone są w siedzibie Szkoły lub poza nią zgodnie z indywidualnymi ustaleniami (np. kursy dla firm), lub online.
- O nieobecności Lektora i niemożności ustalenia zastępstwa Szkoła powiadamia w trybie natychmiastowym, kontaktując się z Uczniami telefonicznie.
- Nowy termin zajęć odwołanych ustalany jest zawsze wspólnie przez Lektora oraz Ucznia.
- Prawa i obowiązki Ucznia
- Przyporządkowanie Ucznia do grupy odbywa się na podstawie bezpłatnego testu kwalifikacyjnego oraz – w razie potrzeby- konsultacji z Lektorem (nie dotyczy osób uczestniczących w zajęciach od zera).
- Uczeń ma prawo do odbycia bezpłatnej lekcji próbnej, które są bezpłatne w przypadku niezdecydowania się na kurs. W innym razie, lekcja te doliczana jest do pierwszej płatności za kurs.
- Zapoznanie się i stosowanie się do Regulaminu jest obowiązkowym warunkiem nauki w Szkole.
- Na zakończenie nauki Uczeń otrzyma raport wyników w nauce – w razie potrzeby zgłoszonej do Lektora. Poza tym na zakończenie kursu Uczeń otrzymuje świadectwo ukończenia kursu – mailowo lub w formie wydrukowanej.
- Uczeń ma prawo skorzystać z jednej bezpłatnej godzinnej konsultacji z Lektorem prowadzącym zajęcia w celu wyrównania wyników z innymi uczniami.
- Uczeń jest zobowiązany do punktualnego stawiania się na zajęcia, a Lektorzy do rozpoczynania i kończenia zajęć w wyznaczonym czasie.
- Zapisy i zasady płatności
- Szkoła przyjmuje zapisy na kursu językowe w ciągu całego roku. O nowych kursach uczniowie są informowani za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz strony internetowej Szkoły.
- Rezerwacja miejsca następuje po wpłaceniu zaliczki lub podpisaniu Umowy z „Językowo”
- Wysokość opłaty wynika z ogólnodostępnego cennika Szkoły, rabaty się nie sumują.
- Cena kursu obejmuje:
- Opłatę za ustaloną liczbę godzin dydaktycznych objętych programem danego kursu
- Dodatkowe materiały, które Uczeń otrzymuje na zajęciach
- Testy kwalifikacyjne, cząstkowe i końcowe, egzaminy próbny oraz raporty
- Świadectwo ukończenia kursu
- Możliwość nieograniczonego korzystania z zasobów szkoły (np. wypożyczanie książek z biblioteczki) oraz konsultacje
- Uczniowie- w razie potrzeby danego kursu- korzystają z podręczników, których zakupu dokonuje Szkoła i ich opłata jest obowiązkowa.
- Osoby dołączające do zajęć w trakcie trwania kursu ponoszą opłatę tylko za odbyte przez nich zajęcia.
- Zajęcia indywidualne odwołane na 24h przez planowanym terminem są uważane za odbyte i nie są odrabiane, opłata za nie jest pobierana według cennika.
- Zajęcia prawidłowo odwołane odrabiane są w terminie ustalonym przez obie strony.
- Zajęcia mogą być odrabiane samodzielnie- Lektor udostępnia wszystkie materiały i zadania przerobione tego dnia, a Uczeń może liczyć na konsultacje Lektora (zdalną lub stacjonarną)
- Czasowa nieobecność na zajęciach grupowych nie jest podstawą do zmniejszenia opłaty za kurs.
- Opłatę za kurs należy uiszczać w biurze „Językowo” lub na konto bankowe o numerze: 38 1140 2004 0000 3702 8313 9426, odbiorca Dariia Okhrimenko, Językowo i o tytule „IMIĘ NAZWISKO, MIESIĄC”
- Opłatę należy uiścić do 10 dnia każdego miesiąca.
- Polityka prywatności RODO
- Wszystkie dane przetwarzane przez Administratora zostały podane dobrowolnie podczas akceptacji Regulaminu oraz wypełnienia Formularza Zgłoszeniowego. Są to: imię i nazwisko Kursanta oraz w przypadku Dzieci ich prawnych Opiekunów, data urodzenia, adres email, telefon kontaktowy.
- Administratorem Państwa danych osobowych jest Dariia Okhrimenko, prowadzący działalność jednoosobową o nazwie Dariia Okhrimenko Językowo, wpisana do CEIDG pod adresem ul. Traugutta 24/ 6, 85-122, Bydgoszcz, NIP 9532792851, e-mail: językowo.tutaj@gmail.com
- Administrator przetwarza również zdjęcia wykonane podczas zajęć w Szkole, starając się, aby identyfikacja poszczególnych osób nie była jednoznaczna. Zgody na przetwarzanie zdjęć Uczniowie lub ich Opiekunowie udzielili dobrowolnie podczas akceptacji Regulaminu. Zdjęcia są wykorzystywane do promocji Szkoły na portalu Facebook, Instagram oraz na stronie internetowej.
- Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
- rozliczenia podatkowe, w tym przesyłanie faktur do biura księgowego, z którym została podpisana odpowiednia umowa powierzenia;
- prowadzenie dokumentacji zajęć – imiona i nazwiska Ucznia w dzienniku elektronicznym, wraz z ocenami uzyskanymi z testów i innych prac;
- sprawdzanie i analiza testów wiedzy językowej oraz informowanie o wynikach Uczniów oraz w przypadku Dzieci ich Opiekunów Prawnych za pośrednictwem wiadomości e-mail
- promocja Szkoły (wyłącznie jak w punkcie 3)
- informowanie Kursantów lub ich Opiekunów o organizacji zajęć i wszelkich kwestiach związanych z nauką w Językowo za pośrednictwem wiadomości e-mail lub/i sms.
- Administrator udziela dostępu do danych osobowych Kursantów lektorom oraz recepcjonistkom Językowo, po podpisaniu odpowiedniej umowy powierzenia. Lektorzy dysponują imieniem i nazwiskiem, zdjęciami oraz wynikami nauczania Uczniów (wyniki testów i innych prac w zakresie działalności Szkoły).
- Dane osobowe Uczniów i ich Opiekunów nie są udostępniane ani sprzedawane żadnym innym podmiotom w żadnych celach. Są odpowiednio chronione i przechowywane.
- Administrator nie wykorzystuje danych osobowych do profilowania
- Uczniowie / prawni Opiekunowie mają prawo:
- do wglądu w swoje dane osobowe i dane osobowe swoich dzieci
- do modyfikacji danych w dowolnym momencie
- do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych
- do bycia zapomnianych – tj żądania usunięcia swoich danych z zasobów Administratora
- W powyższych celach lub w przypadku jakichkolwiek pytań i wątpliwości należy skontaktować się bezpośrednio Administratorem Danych Osobowych.
- Rezygnacja z zajęć
- Każdy uczestnik ma prawo zrezygnować z kontynuacji nauki w Językowo w dowolnym momencie z zachowaniem trybu i okresu wypowiedzenia umowy.
- Rozwiązanie umowy występuje na pisemny bądź mailowy wniosek Ucznia.
- Umowa zostaje rozwiązana z zachowaniem okresu wypowiedzenia, który trwa miesiąc bądź trzy miesiące, w zależności od kursu (jest to doprecyzowywane w umowie o prowadzenie nauczania).
- Uczeń jest zobowiązany do uregulowania wszystkich należności włączając ostatni dzień obowiązywania Umowy.
- Reklamacje
- Reklamację należy składać pisemnie w biurze lub mailowo na adres językowo.tutaj@gmail.com
- Podstawą do złożenia reklamacji może być:
- Niezadowolenia z jakości usług – uargumentowane
- Przepisanie ucznia na nieodpowiedni poziom (tego typu roszczenia można zgłosić w trakcie trwania kursu i uczestnik zostanie przeniesiony do innej grupy)
- Brak postępu lub postęp nieznaczny (przy warunku obecności na zajęciach min. 85% i odrobienia wszystkich zadań)
- Szkoła ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.
- Polityka zwrotów
- Szkoła Językowo – Dariia Okhrimenko
- 1. Odstąpienie od umowy
- W przypadku umów o usługi cyfrowe, takie jak kursy online, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, o ile nie rozpoczął korzystania z usługi.
- W przypadku kursów stacjonarnych, rezygnacja jest możliwa najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem kursu.
- 2. Zwrot środków
- Jeśli kurs nie został rozpoczęty, klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty.
- Jeżeli kurs został rozpoczęty, zwrot przysługuje proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych zajęć.
- Zwrot zostanie wykonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie (chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę).
- 3. Wyjątki
- Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
- rozpoczęto świadczenie usług (np. udział w zajęciach) za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
- usługa została w pełni zrealizowana, a jej świadczenie rozpoczęto za zgodą konsumenta.